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  Valoración de daños

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¿Qué hacer en caso de accidente?


Conozca el nuevo Modelo de Indemnizaciones de Automóviles

 

Ante la ocurrencia de un evento que se presuma amparado por alguno de los Productos del Seguro de Automóviles, debe:

 

- Llamar al 800-800-8000, para el envío de un inspector.

 

- El Inspector del INS, se presentará en el lugar del accidente, tomará fotografías y abrirá el caso o expediente, para enviarlo al Centro de Gestión de Reclamos de Automóviles (CGRA), con el fin de validar la información, la vigencia y otros detalles de la póliza.

 

- Una vez validada la información, el CGRA le comunicará por medio de un correo electrónico, la autorización para que realice el avalúo (orden de avalúo) con copia a su agente de seguros.

 

- El cliente con autorización para realizar el avalúo, dispone de 10 días hábiles para elegir un proveedor de la Red de Estimación de Daños del INS  para realizar la valoración de daños del automotor.  Dele click al siguiente acceso 

 


Talleres Red de Valoración de Daños   

 

     Cómo funciona el Nuevo Modelo

 

      Preguntas Frecuentes

 

" - El día de la cita de valoración de daños, el Asegurado o propietario registral del vehículo perjudicado se presentará con su vehículo y debe portar lo siguiente: 

Orden de Avalúo. 

Boleta de aviso de accidente. 

Documento de identidad. 

Tarjeta de circulación del año en ejercicio. 

Boleta de revisión técnica vehicular vigente. 

 

Formulario Autorización de Estimación de Daños y Selección de Repuestos. Este documento lo puede obtener y cumplimentar directamente en Centro de Estimación de Daños que elija, o bien, de seguido lo adjuntamos por si gusta cumplimentarlo, llevarlo impreso y firmado al taller.

 

  INS-F-1015860 Formulario Autorización de Estimación de Daños y Selección de Repuestos.

 

Vehículos asegurados a nombre de Arrendadoras o Leasing, el Arrendatario previo a elegir el Centro de Estimación de Daños, debe consultar con la entidad financiera las condiciones de trámite que aplican. " 

- El Centro de Estimación de Daños seleccionado, confeccionará el avalúo, una vez aprobado por el CGRA, cotizará el precio de los repuestos autorizados a sustituir, es decir, el costo completo para la restauración del automotor.

 

- En un plazo no mayor a 8 días hábiles, se comunica al cliente la resolución de su gestión, así como la propuesta indemnizatoria y que debe aportar para el desembolso respectivo.

 

- Posterior a la anuencia de la propuesta indemnizatoria y aporte de requisitos de pago por parte del cliente, se procederá con el trámite respectivo de giro.

 


Aspectos a considerar:

 

La confección del avalúo no tiene costo adicional.


Si el vehículo no puede movilizarse por sus propios medios, debe coordinar el traslado al Centro de Estimación de Daños elegido.


 Una vez aceptada la propuesta indemnizatoria, es decisión del cliente definir el taller que realizará la reparación del vehículo.


¿Dudas o consultas? A partir del 1 de julio el Centro de Gestión de Reclamos de Automóviles (CGRA), pondrá a disposición el correo

servicioalclienteautos@ins-cr.com  o el teléfono 2284-8330

 

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