La Oficina de Comunicaciones (OCO), es responsable de que toda llamada de auxilio a una emergencia sea atendida y canalizada a la mayor brevedad, dándole seguimiento desde que inicia hasta que finaliza.

Las llamadas son remitidas por el 9-1-1 a nuestras centrales, donde 5 operadores están atentos a realizar los despachos de unidades necesarias para atender a la mayor brevedad la emergencia reportada. OCO envía el personal de auxilio de acuerdo a la magnitud de la emergencia y haciendo cumplir el plan de coberturas y asistencias.

Esta Oficina dirige la labor de coordinación con las instituciones de apoyo, determinando la necesidad de participación de acuerdo a la emergencia, también se  encarga de llevar un registro y estadística fiel de todas las emergencias atendidas por el Cuerpo de Bomberos, a través de todas sus estaciones, mediante el Sistema de Información.

En caso de emergencias de gran relevancia OCO monta un puesto de comunicaciones temporal en el sitio de la emergencia con el fin de establecer un puesto alterno de comunicaciones.

Esta Unidad está compuesta por dos escuadras de 6 personas cada una.