El Departamento Operaciones de Bomberos, está  conformado por  un área administrativa, un Jefe que a su vez es el Director de Bomberos y cuatro Jefes de Zona.

Las 61 Estaciones de Bomberos de todo el país, se dividen en cuatro regiones y cada una está bajo la responsabilidad de un Jefe de Zona, quien tiene autonomía total dentro de su área de acción para transferir recursos humanos y materiales, de manera que estos se optimicen al máximo y según las necesidades derivadas de la atención de emergencias.

Los Jefes de Zona responden a emergencias de cierto grado de complejidad o magnitud, monitorean el desempeño de las Estaciones de Bomberos mediante supervisiones períodicas, estableciendo para ello procedimientos de trabajo de acuerdo a su experiencia.

Estos bomberos son nombrados para asesorar y asistir a las jefaturas de las Estaciones en instrucción, proyección comunal, debido proceso, suministrar los medios para el buen funcionamiento de las Estaciones, coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de las unidades extintoras, entre otros.

En este departamento recae la responsabilidad de garantizar una adecuada atención de las emergencias mediante la oportuna coordinación con las estaciones de bomberos.