En caso de una emergencia recuerde, ante todo, mantener la calma. 

Puede que sea una frase muy trillada, pero si usted se desespera, de nada le servirá tener memorizado el Plan de Emergencias y el Plan de Prevención, ya que la histeria lo paralizará.

Llame de inmediato al  9-1-1  ó  al  1-1-8

Si en ese  momento usted  está calmado,  podrá brindar al operador telefónico información de suma utilidad para que los Bomberos  lleguen hasta su casa en pocos minutos.  De nuevo, mantenga la calma.

Cuando llame, le pedirán la dirección exacta de su casa.  Como en Costa Rica las calles y avenidas no cuentan con nomenclatura, utilice por lo menos dos puntos de referencia para ubicar a los Bomberos, es decir, tenga claras dos direcciones diferentes para llegar hasta su vivienda.

Diga cuántas personas están involucradas en la emergencia.

El teléfono del cual usted llama quedará registrado, así que el operador llamará de nuevo para reconfirmar la emergencia.  Pero no se preocupe porque, a ese momento, las unidades de Bomberos ya irán en camino.  El servicio que brinda el Cuerpo de Bomberos es totalmente gratuito.  Es indiferente si usted tiene póliza de incendios o no, los Bomberos siempre le auxiliarán en caso de una emergencia.