Aclaración para la cobertura "G" Multiasistencia Automóviles

El Instituto, en aras de mejorar el servicio que se ofrece mediante la Cobertura "G" Multiasistencia Automóviles, ha realizado la modificación del beneficio de "Conductor Designado"; bajo los siguientes términos: 

• Cuando el Asegurado así lo solicite, se coordinará el envío de un conductor designado, con la finalidad de que conduzca el automóvil asegurado, desde el lugar previamente acordado, hasta el lugar de residencia habitual del Asegurado.
• Este servicio debe ser coordinado por el Asegurado, al menos con dos horas de antelación. El interesado deberá indicar con exactitud la hora y el lugar en donde será recogido por el Conductor Designado, así como indicar la dirección exacta de su residencia habitual.
• No se permitirá bajo ninguna circunstancia el cambio de ruta, parada o desviación alguna y con el Asegurado podrán viajar en el automóvil, tantas personas como su capacidad lo autorice.
• El conductor designado, esperará en el lugar acordado, un máximo de 15 minutos; transcurrido este tiempo sin la presentación del Asegurado, el conductor designado se retirará del lugar sin responsabilidad alguna, contabilizándose siempre el servicio como un evento otorgado.
• Si el Asegurado presenta algún comportamiento no óptimo en contra del Conductor Designado, éste podrá cancelar el servicio en el momento que así lo tenga oportuno, sin responsabilidad alguna y de igual manera, el servicio será contabilizado como un evento otorgado.

a) ¿Cómo opera el beneficio?

El Asegurado tiene dos opciones: 

• Envío del Conductor Designado (procedimiento antes descrito).
• Envío de Taxi para el traslado del Asegurado, familiares o amistades: Se envía un taxi al lugar en donde se encuentra el Asegurado para que lo(s) traslade a donde lo solicite, sin embargo el vehículo será responsabilidad del Asegurado. En el Taxi podrán viajar tantas personas como su capacidad lo autorice.

b) ¿Quiénes pueden utilizar el servicio de "Conductor Designado"? 

• Este beneficio es para todos los que cuenten con la cobertura de Multiasistencia Automóviles, que son aquellos clientes cuyo vehículo asegurado sea de uso personal o personal-comercial, que hayan suscrito las coberturas de Responsabilidad Civil y Colisión y/o Vuelco, o a los Asegurados que hayan adquirido las coberturas de Responsabilidad Civil y Multiasistencia Automóviles.
• Vehículos con 20 años (o menos) de antigüedad, con peso igual o inferior a los 5.000 kgs y cuya capacidad sea de 15 pasajeros o menos.

c) ¿Cuántas veces se puede utilizar este servicio?

• Para los vehículos con antigüedad de 0 a 6 años: 3 eventos al año.
• Para vehículos de mayor antigüedad a la indicada en el punto anterior: 1 evento al año.

El disfrute de este beneficio opera siempre y cuando la póliza esté vigente.

d) Monto máximo del beneficio

Este beneficio tiene un monto máximo de hasta $250 por cada beneficio solicitado.

e) ¿A qué teléfono se debe llamar para solicitar el beneficio? 

• Con 2 horas de anticipación al disfrute del servicio al número de teléfono 800-800-8001.  Este número opera las 24 horas del día los 365 días del año.