MISIÓN
Ofrecer diferentes tipos de seguros y servicios de excelencia para contribuir al desarrollo económico y social de nuestros clientes y del país.

VISIÓN
Ser una empresa líder, eficiente y competitiva en el mercado de seguros regional, prestando servicios que satisfagan plenamente las necesidades de los clientes.

VALORES

• Integridad: en el Instituto Nacional de Seguros lo más importante es que actuamos conforme a nuestros valores personales e institucionales. Para nosotros la integridad consiste en que haya concordancia entre el hacer y el decir.   Al ser el primer valor, será la integridad lo que, ante cualquier circunstancia, rija nuestras decisiones.
• Compromiso: para los colaboradores del Instituto Nacional de Seguros es creer en lo que hacemos, hacerlo de la mejor forma, defender nuestra posición y sentirnos orgullosos de nuestro trabajo y de nuestra empresa.
• Eficiencia: en la institución se desarrollará la capacidad administrativa de producir el máximo de resultados con el mínimo de recursos, energía y tiempo; es decir, se harán las cosas correctamente, en el momento indicado y sin desperdicios de recursos, para lograr su optimización.
• Excelencia: se procurarán los mejores resultados en el desempeño de las labores que deben realizarse, mediante la utilización de las mejores prácticas y herramientas; así como, grandes habilidades.
• Iniciativa: la institución debe contar con líderes que apoyen a los funcionarios que sean capaces de identificar un problema, sin que ningún nivel superior se lo indique.  Deben tomar  la iniciativa para solventarlo, trabajando independientemente y tener  la habilidad de vincular a sus colaboradores.
• Liderazgo: la institución debe contar con líderes que influyan en los funcionarios, de manera que éstos trabajen con entusiasmo en la consecución de objetivos para el bienestar común.  Estos líderes deben estar pendientes de atender las necesidades reales de sus subordinados, para ayudarles a cumplir con sus aspiraciones y aprovechar sus capacidades al máximo.
• Trabajo en equipo: la organización debe unir esfuerzos aplicando técnicas de trabajo en equipo, para obtener los mejores resultados en el menor tiempo y con bajos costos.
• Comunicación permanente:  se debe contar con la transmisión continua de información e ideas, a través de todos los individuos, situados a diferente nivel dentro de la organización, formando parte de la cultura institucional.  Este tipo de comunicación promueve que todos los funcionarios compartan la misma misión y formas de realizar los planes definidos.
• Proactividad: la institución debe contar con líderes que no sólo tomen la iniciativa, sino que acepten la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan, formulando en sus mentes nuevos programas, hábitos, actitudes y conductas; desechando las cosas que nos impiden avanzar para lograr el éxito.
• Solidaridad: vivimos la solidaridad porque nuestro quehacer tiene que ver con el bienestar de las personas. La esencia del Instituto Nacional de Seguros es brindar protección a todos y trabajar siempre en la búsqueda de nuevos y mejores servicios.