Comuníquese  a la línea 800-800-8000

• ¿Qué hacer en caso de accidente?            Infórmese y no sufra contratiempos.  El contrato del Seguro Voluntario de Automóviles establece  que al ocurrir un evento y/o accidente que se presuma cubierto por la póliza, el conductor del vehículo asegurado tiene la obligación  de llamar al Instituto y a la Autoridad Competente inmediatamente a la ocurrencia del percance, y esperar la llegada del Inspector de Tránsito y del funcionario designado por el Instituto o la comunicación respectiva de éste, a fin de levantar la información correspondiente.  Para efectos del reporte, el Instituto Nacional de Seguros pone a su disposición la línea gratuita 800-800-8000. Si por alguna circunstancia de fuerza mayor, no le es posible llamar o permanecer en el lugar del accidente, dispone de cinco días hábiles, contados a partir del día siguiente del accidente, para formalizar la denuncia, y justificar el porqué no pudo cumplir lo señalado en el párrafo anterior.

• En caso de accidente, ¿Quién se lleva su carro?
  Si usted ha sufrido un accidente de tránsito, con toda seguridad recuerda lo angustiante que puede llegar a ser esta situación. Sin embargo y aún bajo la presión que sobre usted pueden ejercer en ese momento diversas circunstancias y terceras personas, es necesario que intente mantener la calma y tenga presente los siguientes consejos:

1. Si producto del accidente el vehículo queda inhabilitado y requiere ser trasladado en grúa o plataforma; usted está en su derecho de elegir quien y a donde se le prestará el servicio. Es común que pocos minutos después de ocurrido el accidente, una o varias grúas se hagan presentes  y se disputen el traslado de su vehículo.
2. No permita que el vehículo sea enganchado sin su consentimiento, el simple hecho de solicitar volver a bajarlo podría resultarle bastante oneroso. Recuerde además que mediante el servicio de Asistencia en Carretera de la cobertura G del Seguro Voluntario de Automóviles, usted puede solicitar de manera gratuita  una grúa o plataforma (según se requiera) . Para efectos del reporte, el Instituto Nacional de Seguros pone a su disposición la línea gratuita 800-800-8001.
3. Ya lo sabe,  aunque puede resultar difícil es necesario que en caso de sufrir un accidente, intente mantenerse sereno y sobre todo tenga claro que es usted quien elige la grúa  y determina si el vehículo va a ser trasladado a su vivienda o directamente a su taller de confianza.

• ¿Malas reparaciones?                              Asesórese bien antes de elegir Taller.
  Cuando a consecuencia de un accidente de tránsito el  vehículo resulte dañado,  hay que tener especial cuidado con la reparación.  Dado lo anterior el Instituto Nacional de Seguros le recomienda:
• Elija un taller de confianza, ya sea porque ha sido su taller por muchos años o porque sus allegados se lo recomiendan.  El mismo debería contar al menos con instalaciones físicas adecuadas,  personal calificado, mobiliario y   equipo básico.
• Usted está en su derecho de preguntar respecto a los materiales y repuestos utilizados, así mismo de exigir que le devuelvan las piezas dañadas que fueron sustituidas.
•  Fíjese muy bien en los documentos que firma. Nunca firme documentos en blanco o que les falten datos;  recuerde que cualquier palabra que se le agregue posteriormente al documento  quedará respaldada con su firma. 
•  Es importante que usted tenga claro que la calidad de las reparaciones no es revisada por el INS, es por esto que la Ley de  la Promoción de la  Competencia y Defensa Efectiva  del Consumidor, obliga al taller a emitir una garantía por escrito al menos por un mes.

Recuerde, en el momento de elegir un taller; busque, indague y pregunte a sus amigos y familiares,  tome en cuenta factores de calidad, trayectoria,  honradez, y  responsabilidad.No se deje llevar por presiones, ni acceda llevar su vehículo a un taller que no conoce o del cual no tiene referencias.