En caso de ocurrir algún evento que estime amparado bajo alguna de estas pólizas deberá cumplir, entre otros, con los siguientes trámites y requisitos:

En caso del Seguro de Carga Importación – Exportación

• Dar aviso de la pérdida o daño por escrito al Instituto, en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles
• Dentro de los treinta (30) días posteriores al aviso, presentar formal solicitud de indemnización
• Presentar los siguientes documentos, según se le requiera
  • Fotocopia de la factura comercial
  • Fotocopia de la Lista de embarque
  • Original de Conocimiento de Embarque o Guía Aérea
  • Copia de la Carta de Reclamo al porteador y su respuesta
  • Certificado de Avería
  • Copia de la póliza de desalmacenaje o declaración aduanera

Para indemnizaciones del Seguro de Carga Transporte Interior

• Dar aviso al Instituto, de inmediato y por escrito de la ocurrencia del siniestro, indicando la naturaleza y causa de la pérdida.
• Presentar formalmente el reclamo dentro de los quince (15) días naturales siguientes al aviso del siniestro, aportando la siguiente documentación:
• Copia de la factura comercial
• Guía de transporte local o guía de redestino de la zona portuaria
• Parte de Tránsito o acta de la autoridad local
• En caso de pérdida total, acta de destrucción de los bienes asegurados
• Comprobantes de gastos por salvamento
• Copia cédula identidad y del permiso de conducir del conductor del vehículo porteador
• Declaración del conductor del vehículo accidentado

 
El Instituto podrá solicitar otros requisitos, adicionales a los ya mencionados, en caso de ser necesario.